FAQ - Antworten auf häufig gestellte Fragen
Was du schon immer von EUROPA wissen wolltest...
Ist es möglich einen persönlichen Gruß der Die drei ??? zur Hochzeit oder einem Geburtstag zu bekommen?
Solch persönliche Grüße sind eine wirklich schöne Idee. Leider können wir einem so individuellen Wunsch aus organisatorischen Gründen nicht nachkommen.
Als kleine Entschädigung schicken wir dir auf Anfrage gerne ein Autogramm zu. Bei Interesse sende uns bitte deine vollständige Postanschrift an info@natuerlichvoneuropa.de.
Können die TKKG-Sammelmoneten noch eingetauscht werden?
Die Sammelmoneten können bei uns selbstverständlich noch gegen CD/MCs der TKKG-Serie eingetauscht werden.
Bitte schicke die Sammelmoneten an:
SONY Music Entertainment (Germany) GmbH
Family Entertainment
Sammelmoneten
Neumarkter Straße 28
81601 München
Am besten fügst du den Sammelmoneten einen Zettel hinzu, auf dem du deine Wunschfolgen und deine vollständige Adresse angibst.
Wo bekomme ich Autogrammkarten von den Die drei ??? und TKKG?
Schick uns einfach einen frankierten Umschlag mit deiner Adresse und deinem Autogrammwunsch an:
SONY Music Entertainment (Germany) GmbH
Family Entertainment
Autogrammkarte
Neumarkter Straße 28
81601 München
Wir lassen dir die Karte dann so schnell wie möglich zukommen.
Wo erfahre ich, wann die nächste Neuheit einer der EUROPA-Hörspielserien erscheint?
Das kannst du ganz einfach auf der VÖ-Vorschau (VÖ = Veröffentlichung) hier unter natuerlichvoneuropa.de nachschauen.
Wo kann ich EUROPA-Hörspiele kaufen?
Alle momentan erhältlichen EUROPA-Hörspiele findest du in unseren Online-Shops (www.hoerspiel.de oder www.hoerspiel24.de).
Darüber hinaus natürlich auch in Spielwaren- und CD-Abteilungen der großen Kaufhäuser, sowie in kleinen Plattenläden und Supermärkten.
Allerdings werden manche EUROPA-Produkte exklusiv in unserm Shop vertrieben.
Warum kann ich nur aus Österreich, Deutschland und der Schweiz bestellen?
Wegen geltender Steuerbestimmungen wäre ein Versand in andere Länder mit erheblichen Mehrkosten verbunden. Daher können wir leider keine Artikel in z.B. die USA liefern. Aber vielleicht hast du ja Verwandte oder Bekannte in Deutschland, Österreich oder der Schweiz, die eine Bestellung für dich aufgeben können?
Dies ist momentan leider noch der einzige Weg.
Können Cover nachbestellt werden?
Leider können bei EUROPA keine einzelnen Cover nachbestellt werden.
An wen wende ich mich bei Problemen mit meiner Online-Bestellung?
Schicke einfach eine Mail an kundenservice@natuerlichvoneuropa.de mit einer möglichst genauen Beschreibung des Problems. Damit deine Bestellung in unserem System gefunden werden kann, erleichtern persönliche Daten (Name, Adresse, Tag der Bestellung, sämtliche Posten) die Suche.
Was mache ich bei einer Reklamation nach einer Lieferung aus euerem Online-Shop?
Die Erzeugnisse von Europa werden mit größter Sorgfalt produziert und durchlaufen eine strenge Qualitätskontrolle, um ihrem guten Ruf gerecht werden zu können.
Sollte es dennoch einen Grund für eine Beanstandung geben, wende dich mit dem Vordruck für eine Rücksendung an unseren Service Center in Bremen. Dieser befindet sich im unteren Drittel deiner Rechnung.
Wie sieht es aus mit der Wiederauflage weiterer Klassiker wie Burg Schreckenstein / Masters of the Universe /Hexe Schrumpeldei / Flitze Feuerstein...?
Darüber wird bei uns heftig diskutiert. Von Seiten des Produktmanagements liegen viele Vorschläge vor - von euch Fans ja sowieso! Es muss noch entschieden werden, wie es weitergeht - von dem, der den Geldhahn auf - oder zudreht und das finanzielle Risiko der Investition trägt.
Bis dahin kann man sein Glück mal beim AMAZON Marketplace bzw. bei Online Auktionen wie Ebay versuchen, dort werden u.a. nicht mehr erhältliche Hörspiele zum Kauf angeboten.
Sobald es zu Wiederveröffentlichungen Neuigkeiten gibt, erfährst du es auf den NEWS - Seiten unserer Internetseiten bzw. über unseren Newsletter!
Wie kann ich Hörspielsprecher(in) werden?
Grundsätzlich ist eine Sprecher- bzw. Schauspielerausbildung für den Beruf des Hörspielsprechers notwendig. In vielen Städten gibt es private und staatliche Schauspielschulen. Am besten kann dich dein örtliches Arbeitsamt oder Berufsinformationszentrum (BIZ) über die Möglichkeiten und Adressen informieren.
Vielleicht hören wir dich dann bald auf einer unserer Hörspielkassetten!
Kann man eine Sprecherrolle in einem EUROPA - Hörspiel bekommen?
Wir bekommen in jeder Woche mehrere Anfragen von Fans, die gerne eine kleine Gastrolle in einer EUROPA-Folge sprechen würden. Das Problem, welches sich dadurch ergibt, liegt auf der Hand: Wer darf und wer darf nicht? Wem geben wir die Möglichkeit, einmal eine Figur in einer Folge zu sprechen und nach welchen Kriterien wird ausgewählt? Eine Entscheidung, die wir nie treffen könnten, ohne eine Menge Fans zu enttäuschen oder zu verärgern, weil sie zufällig nicht ausgewählt wurden.
Somit können wir generell keine Möglichkeit anbieten, bei einer Folge als Sprecher in Aktion zu treten.
Ich habe das Gefühl, dass die Qualität der MCs immer schlechter wird, kann das sein? (z.B. Rauschen, Bandsalat, Dumpfer Klang)
Es traten zwischenzeitlich tatsächlich Produktionsschwierigkeiten auf und wir danken euch sehr, dass ihr euch damals so zahlreich gemeldet und uns auf die Probleme aufmerksam gemacht habt. Daraufhin ist einiges geändert worden - das Masteringstudio, die Bandqualität etc. Inzwischen sind fast alle zurückliegenden Produktionen neu gemastert und produziert.
Wir hoffen, dass jetzt nur noch wenige Fehlproduktionen im Markt sind.
Was mache ich bei Problemen mit der CD-ROM "Bob baut einen Park"?
Auf der CD befindet sich eine Online-Hilfe. Sollte die nicht weiterhelfen, kannst du an support@natuerlichvoneuropa.de mailen.
Diese Informationen befinden sich übrigens auch im Booklet der CD-ROM!
Solch persönliche Grüße sind eine wirklich schöne Idee. Leider können wir einem so individuellen Wunsch aus organisatorischen Gründen nicht nachkommen.
Als kleine Entschädigung schicken wir dir auf Anfrage gerne ein Autogramm zu. Bei Interesse sende uns bitte deine vollständige Postanschrift an info@natuerlichvoneuropa.de.
Können die TKKG-Sammelmoneten noch eingetauscht werden?
Die Sammelmoneten können bei uns selbstverständlich noch gegen CD/MCs der TKKG-Serie eingetauscht werden.
Bitte schicke die Sammelmoneten an:
SONY Music Entertainment (Germany) GmbH
Family Entertainment
Sammelmoneten
Neumarkter Straße 28
81601 München
Am besten fügst du den Sammelmoneten einen Zettel hinzu, auf dem du deine Wunschfolgen und deine vollständige Adresse angibst.
Wo bekomme ich Autogrammkarten von den Die drei ??? und TKKG?
Schick uns einfach einen frankierten Umschlag mit deiner Adresse und deinem Autogrammwunsch an:
SONY Music Entertainment (Germany) GmbH
Family Entertainment
Autogrammkarte
Neumarkter Straße 28
81601 München
Wir lassen dir die Karte dann so schnell wie möglich zukommen.
Wo erfahre ich, wann die nächste Neuheit einer der EUROPA-Hörspielserien erscheint?
Das kannst du ganz einfach auf der VÖ-Vorschau (VÖ = Veröffentlichung) hier unter natuerlichvoneuropa.de nachschauen.
Wo kann ich EUROPA-Hörspiele kaufen?
Alle momentan erhältlichen EUROPA-Hörspiele findest du in unseren Online-Shops (www.hoerspiel.de oder www.hoerspiel24.de).
Darüber hinaus natürlich auch in Spielwaren- und CD-Abteilungen der großen Kaufhäuser, sowie in kleinen Plattenläden und Supermärkten.
Allerdings werden manche EUROPA-Produkte exklusiv in unserm Shop vertrieben.
Warum kann ich nur aus Österreich, Deutschland und der Schweiz bestellen?
Wegen geltender Steuerbestimmungen wäre ein Versand in andere Länder mit erheblichen Mehrkosten verbunden. Daher können wir leider keine Artikel in z.B. die USA liefern. Aber vielleicht hast du ja Verwandte oder Bekannte in Deutschland, Österreich oder der Schweiz, die eine Bestellung für dich aufgeben können?
Dies ist momentan leider noch der einzige Weg.
Können Cover nachbestellt werden?
Leider können bei EUROPA keine einzelnen Cover nachbestellt werden.
An wen wende ich mich bei Problemen mit meiner Online-Bestellung?
Schicke einfach eine Mail an kundenservice@natuerlichvoneuropa.de mit einer möglichst genauen Beschreibung des Problems. Damit deine Bestellung in unserem System gefunden werden kann, erleichtern persönliche Daten (Name, Adresse, Tag der Bestellung, sämtliche Posten) die Suche.
Was mache ich bei einer Reklamation nach einer Lieferung aus euerem Online-Shop?
Die Erzeugnisse von Europa werden mit größter Sorgfalt produziert und durchlaufen eine strenge Qualitätskontrolle, um ihrem guten Ruf gerecht werden zu können.
Sollte es dennoch einen Grund für eine Beanstandung geben, wende dich mit dem Vordruck für eine Rücksendung an unseren Service Center in Bremen. Dieser befindet sich im unteren Drittel deiner Rechnung.
Wie sieht es aus mit der Wiederauflage weiterer Klassiker wie Burg Schreckenstein / Masters of the Universe /Hexe Schrumpeldei / Flitze Feuerstein...?
Darüber wird bei uns heftig diskutiert. Von Seiten des Produktmanagements liegen viele Vorschläge vor - von euch Fans ja sowieso! Es muss noch entschieden werden, wie es weitergeht - von dem, der den Geldhahn auf - oder zudreht und das finanzielle Risiko der Investition trägt.
Bis dahin kann man sein Glück mal beim AMAZON Marketplace bzw. bei Online Auktionen wie Ebay versuchen, dort werden u.a. nicht mehr erhältliche Hörspiele zum Kauf angeboten.
Sobald es zu Wiederveröffentlichungen Neuigkeiten gibt, erfährst du es auf den NEWS - Seiten unserer Internetseiten bzw. über unseren Newsletter!
Wie kann ich Hörspielsprecher(in) werden?
Grundsätzlich ist eine Sprecher- bzw. Schauspielerausbildung für den Beruf des Hörspielsprechers notwendig. In vielen Städten gibt es private und staatliche Schauspielschulen. Am besten kann dich dein örtliches Arbeitsamt oder Berufsinformationszentrum (BIZ) über die Möglichkeiten und Adressen informieren.
Vielleicht hören wir dich dann bald auf einer unserer Hörspielkassetten!
Kann man eine Sprecherrolle in einem EUROPA - Hörspiel bekommen?
Wir bekommen in jeder Woche mehrere Anfragen von Fans, die gerne eine kleine Gastrolle in einer EUROPA-Folge sprechen würden. Das Problem, welches sich dadurch ergibt, liegt auf der Hand: Wer darf und wer darf nicht? Wem geben wir die Möglichkeit, einmal eine Figur in einer Folge zu sprechen und nach welchen Kriterien wird ausgewählt? Eine Entscheidung, die wir nie treffen könnten, ohne eine Menge Fans zu enttäuschen oder zu verärgern, weil sie zufällig nicht ausgewählt wurden.
Somit können wir generell keine Möglichkeit anbieten, bei einer Folge als Sprecher in Aktion zu treten.
Ich habe das Gefühl, dass die Qualität der MCs immer schlechter wird, kann das sein? (z.B. Rauschen, Bandsalat, Dumpfer Klang)
Es traten zwischenzeitlich tatsächlich Produktionsschwierigkeiten auf und wir danken euch sehr, dass ihr euch damals so zahlreich gemeldet und uns auf die Probleme aufmerksam gemacht habt. Daraufhin ist einiges geändert worden - das Masteringstudio, die Bandqualität etc. Inzwischen sind fast alle zurückliegenden Produktionen neu gemastert und produziert.
Wir hoffen, dass jetzt nur noch wenige Fehlproduktionen im Markt sind.
Was mache ich bei Problemen mit der CD-ROM "Bob baut einen Park"?
Auf der CD befindet sich eine Online-Hilfe. Sollte die nicht weiterhelfen, kannst du an support@natuerlichvoneuropa.de mailen.
Diese Informationen befinden sich übrigens auch im Booklet der CD-ROM!
